FAQ

Algemeen

Onze producten worden gemaakt in Seraing (Luik) door onze productiemanager Sylvie. We maken er een erezaak van om het bedrijf zo dicht mogelijk bij de producenten van onze grondstoffen (zonnebloemolie) te houden om de kortsluiting zoveel mogelijk te bevorderen.

Onze producten zijn gecertificeerd biologisch, biologisch afbreekbaar en uitsluitend gemaakt van natuurlijke grondstoffen. Alle controversiële stoffen zijn uiteraard uitgesloten van onze productie en de weinige niet-natuurlijke grondstoffen die worden gebruikt, zijn nuttige bestanddelen voor de conservering van de zepen en onschadelijk voor het lichaam.

Ons doel is om zepen te ontwikkelen die goed zijn voor je huid en goed voor de planeet!

Boris, onze R&D manager, heeft de tijd genomen om de verschillende componenten van onze producten voor je te vertalen, zodat je al onze labels kunt begrijpen. Je kunt deze woordenlijst hier vinden: (terug naar de pagina “onze formules”).

We zijn te koop in 200 winkels in België. Je vindt al onze verkooppunten hier > (keer terug naar onze verkooppagina).

Onze producten zijn 100% veganistisch en niet getest op dieren.

Onze producten bevatten essentiële oliën en worden daarom niet aanbevolen voor zwangere vrouwen of vrouwen die borstvoeding geven. We hebben echter een geurvrije lijn ontwikkeld voor zwangere vrouwen, vrouwen die borstvoeding geven, baby’s en mensen met huidproblemen.

Leveringen

Je bestellingen worden dezelfde dag klaargemaakt en onmiddellijk verzonden. Zodra je pakketten zijn verzonden, garandeert DPD een levertijd van 1 tot maximaal 2 werkdagen in België en 1 extra dag buiten België.

Zodra je zending is gecodeerd, ontvang je een e-mail met een trackinglink voor je pakket.

We leveren momenteel in de volgende landen Frankrijk, Nederland en Luxemburg.

Bezorging kost €7,0 en is gratis voor bestellingen boven €25 in België. Voor andere landen is de levering gratis vanaf €35.

Als je een probleem hebt met je bestelling (leveringsprobleem of probleem met de staat van je producten), neem dan contact met ons op via e-mail: info@thegoodsoap.be

Onze producten

Bij de ontwikkeling van onze producten zoeken we naar de beste alternatieven om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.

Onze zepen worden geleverd in 100% gerecyclede en recyclebare PET-verpakkingen. We gaven de voorkeur aan PET boven glas omdat glas gevaarlijk is om te gebruiken onder de douche. Bovendien kost het recyclen van PET veel minder energie.

Omdat onze producten essentiële oliën bevatten, wordt elke geur aanbevolen voor een bepaald huidtype, maar ze zijn allemaal geschikt voor alle huidtypes.

Na enkele maanden onderzoek realiseerden we ons dat het vaste zeepformaat een barrière vormde voor een groot deel van de consumenten. Met deze informatie in ons achterhoofd analyseerden we de markt voor vloeibare zeep en merkten we dat de vloeibare zepen die op de markt verkrijgbaar zijn niet dezelfde kwaliteitsnormen en waarden respecteren als vaste zepen (kortsluiting, biologisch, respect voor boeren, koud verzeept, enz.)

Daarom besloten we een vloeibare zeep te ontwikkelen met alle voordelen en waarden van een vaste zeep.

Onze R&D manager, Boris, heeft een verklarende woordenlijst ontwikkeld om je te helpen alle onderdelen van onze producten te begrijpen. Je kunt het hier vinden.

Heb je het antwoord op je vraag nog niet gevonden?

5% KORTING OP JE EERSTE BESTELLING DOOR JE AAN TE MELDEN VOOR DE NIEUWSBRIEF 🌻